Opis

Zegar Sprzedaży XXI w. Godzina III Podejście

Właściwe podejście do klienta to temat trzeciej godziny Zegara Sprzedaży XXI wieku.
Podejście do klienta to inaczej sposób nawiązania kontaktu. Nie zawsze sama informacja i dane kontaktowe oznaczają, że kontakt będzie udany. Należy się zastanowić nad tym, w jaki sposób ten kontakt można zrealizować! Jak wiemy dobry początek – to zawsze połowa sukcesu. Nawet jeżeli produkt lub usługa przez cały czas są takie same i tej samej jakości – to jednak każdy potencjalny klient jest inny. Ludzie dorośli lubią podkreślać swój indywidualizm. Dlatego działanie musi dawać możliwość prawidłowego nawiązania kontaktu biznesowego. Jest tu całą gama możliwości: kontakty celowe i przypadkowe, sposoby tradycyjne i nowoczesne. Problem tylko w tym, żebyś zastosował właściwą metodę do właściwej osoby!

Zagadnienia Godz. III Podejście
są omówione w 6. Lekcjach.

1. Podejście cz. 1 Założenia wersja.
2. Podejście cz. 2 Kontakty celowe i przypadkowe. Różnice.
3. Podejście cz. 3 Celowe Tradycyjne.
4. Podejście cz. 4 Kontakty celowe nowoczesne.
5 Podejście cz. 5 Kontakty przypadkowe łatwe.
6 Podejście cz. 6 Kontakty przypadkowe trudne. Religia.
Do każdej lekcji dołączony jest film.

Nigdy nie zna się ludzi całkowicie.

Henryk Mann

To oczywista prawda dotycząca relacji między ludźmi.   Ddotyczy także problemu sprzedażowego – podejścia, czyli sposobu  kontaktu z innym człowiekiem.

Prasa brukowa (a nawet popularna) pełna jest „głęboko-psychologicznych” porad jak poderwać każdą kobietę. Jednocześnie te same gazety kolekcjonują dla pań najbardziej  „badziewiaste” podrywy.  Jakkolwiek to śmieszne – wniosek jest prosty – nie do każdego przemawiają  te same  metody. Dlatego też należy się zawsze zastanowić w jaki sposób kontaktować się z potencjalnym klientem ten „pierwszy raz”.

Najczęściej pracujemy „targetowo”; obrót, czas etc… Ale z drugiej strony wyjście czasem w kierunku prostej idei – kim jest mój potencjalny klient  –  jest całkiem zasadne.

Prawdopodobieństwo, że twój potencjalny klient właśnie teraz  kiedy się z nim kontaktujesz – pragnie  akurat rozmowy z tobą o twoim produkcie lub usłudze – jest chyba raczej mizerne, prawda?  Nic zatem nie stoi na przeszkodzie, żeby się chwilkę zastanowić nad indywidualnością poszczególnych osób.

Nikt nie lubi być traktowany rutynowo. 

To, że katolickiego księdza wita  się słowami „niech będzie pochwalony” z pewnością wiesz.  Ale niekoniecznie musisz wiedzieć, że do myśliwego mówi się Darz Bór. Ludzie dorośli często tworzą  własne subkultury społeczne. Jedni chętnie pod wpływem angielskich wzorów językowych używają formy „ty”. Inni bardzo rygorystycznie przestrzegają, żeby cały czas mówić per „Pan”.  Oczywiście czym innym jest forma mówiona języka a czym innym pisana. Słowo „Pan” lub Pani w adresie listu wygląda dostojnie i jest akceptowane. Ale w żywym kontakcie „złapanie” właściwego tonu z drugą osobą jest podstawą sprzedaży. To tak zwane pierwsze wrażenie. Wyważenie czy należy utrzymać dystans, czy szybko bratać się z potencjalnym klientem jest trudną sztuką.

Kardynalny błąd sprzedawców polega często na tym, że nie pracują nad odpowiednim pierwszym wrażeniem. A złe pierwsze wrażenie bardzo trudno jest zmienić. Mimo tego bardzo często ten element cyklu sprzedaży jest traktowany po macoszemu.

Właściwe podejście do klienta to temat trzeciej godziny Zegara Sprzedaży XXI wieku ale w istotnym związku z godziną VII – atmosferą kupna.

Możesz obejrzeć darmowy kurs: 0 Zegar Sprzedaży XXI wieku! Wprowadzenie

Kurs jest na stronie fortis.moodle.org.pl