Opis

Zegar Sprzedaży Godzina XI
Wzmocnienie po sprzedaży

Zegar Sprzedaży XXI wieku. Godzina XI. Wzmocnienie po sprzedaży

Jednorazowemu nabywcy należy się szacunek. Nie musiał przecież kupić dokładnie u ciebie. Mógł w dowolnym miejscu o dowolnego sprzedawcy. Tak jest w epoce rynku przesyconego. Prawie każdy produkt ma swój ekwiwalent, nie ma znaczenia czy motoryzacja, czy elektronika, urządzenia biurowe czy chemia gospodarcza. A zatem, aby przywiązać nabywcę do siebie i zamienić go w klienta – musisz się postarać. A może chciałbyś zamienić go źródło klientów? To się samo nie zrobi, potrzebne są różne elementy wsparcia posprzedażowego. Masz duże pole do działania.

Wszyscy wiemy, że zdobycie nowego klienta jest ca 5 razy droższe, niż utrzymanie i obsługa już istniejącego.

Wzmocnienie po sprzedaży to cały szereg działań, aby pogłębiać relację z nabywcą. Prawidłowo podjęte działania pozwalją nie tylko utrzymać jednorazowego nabywcę ale także przekształcić go  w klienta lub w źródło klientów. W jaki sposób zrobić cały proces wzmocnienia po sprzedaży – to temat jedenastej godziny Zegara Sprzedaży XXI wieku.

Kurs omawia w 2 lekcjach zagadnienia wzmocniena po sprzedaży.

Działania, z których składa się wzmocnienie po sprzedaży to 2 lekcje.

1.  Wzmocnienie po sprzedaży cz. I Wprowadzenie
2. Wzmocnienie po sprzedaży cz. II Fazy niebezpośrednie

Do każdej lekcji dołączony jest film.

Bądź na tyle blisko swoich klientów, aby powiedzieć im czego chcą,
zanim sami się na to zdecydują.

Steve Jobs

Najczętrzy błąd w sprzedaży to sprzedać i uciec. 

Słowa Steva Jobsa, to najbardziej inspirujący cytat do obsługi posprzedażowej.

Steve Jobs zwracał zawsze uwagę na jakość oraz pragnienia swoich klientów. Robił to tak doskonale, że ustawiały się kolejki chętnych po jego produkt, gdy tylko ogłaszał, że nad czymś pracuje.

To nic innego jak wsparcie po sprzedaży. Najczęściej jest tak, że firma ma nowe produkty oraz dodatkowe  możliwości dla klientów. Ale twoje zadanie to oczywiście stały kontakt z twoim jednorazowym nabywcą.  Dzięki temu przekształcasz go w wielokrotnego nabywcę czyli klienta. A jeszcze lepiej jest gdy twój klient przekształca się w źródło twoich klientów.  Najlepiej byłoby, żeby z tego źródełka wyciekł Nil albo Amazonka.

A to możliwe jest dzięki dobrym relacjom posprzedażowym. Wiem, że czasem się nie chce kontaktować – ale od czego jest  planowanie? Codziennie powinieneś mieć kontakty posprzedażowe.

To podtrzymuje  i buduje więzi.

Możesz obejrzeć darmowy kurs: 0 Zegar Sprzedaży XXI wieku! Wprowadzenie

Kurs jest na stronie fortis.moodle.org.pl